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Science Factory

Bei Science Factory sind wir echte Wissenschaftsbegeisterte. Unsere Mission ist es, Neugier zu wecken und Menschen jeden Alters die faszinierende Welt der Wissenschaft näherzubringen – mit einzigartigen, lehrreichen und überraschenden Produkten.

Den Versand übernehmen wir für dich, damit du deine neuen Entdeckungen ganz ohne zusätzliche Versandkosten und völlig unbeschwert genießen kannst.

Du brauchst Hilfe oder hast eine Frage? Unser Team ist gerne für dich da und hilft dir dabei, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu genießen.

Kundenservice

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Kundenservice-Team ist jederzeit gerne für Sie da. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden – an 7 Tagen in der Woche.

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 08:00 – 16:00 Uhr

✉️ info@sciencefactory.de

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Bitte kontaktiere uns zuerst unter info@sciencefactory.de bevor du einen Streitfall in deinem Klarna-Portal eröffnest.

Schreibe DISPUTE in die Betreffzeile und teile uns mit, was passiert ist.

Diese E-Mails werden mit höchster Priorität bearbeitet und lösen dein Problem schneller, als wenn du eine Beschwerde im Klarna-Portal eröffnest!

Die erwartete Lieferzeit wurde überschritten. Wo ist meine Bestellung?

In 99% der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt.

Leider kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert.

Du kannst den Status über die E-Mail unseres Kundenservices überprüfen. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende die Nachricht von derselben E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

Möchtest du einen Streitfall in deinem Klarna-Portal eröffnen? Bitte kontaktiere uns unter info@sciencefactory.de mit dem Betreff: DISPUTE und teile uns mit, was passiert ist.

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Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wir sind der Meinung, dass du für dein Wunschprodukt nicht zu viel bezahlen solltest, deshalb versenden wir unsere Produkte direkt vom Hersteller.

Dadurch sparen wir Versand-, Lager- und Verpackungskosten, was es uns ermöglicht, Produkte zu einem fairen Preis anzubieten.

Der Bestellprozess ist in verschiedene Schritte unterteilt:

Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird genehmigt, einer Qualitätsprüfung unterzogen und verpackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung an das Distributionszentrum übergeben.

Lieferzeit: Dies bezeichnet die Zeit, die benötigt wird, um die Ware vom Distributionszentrum an den endgültigen Bestimmungsort zu versenden.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–16 Werktage.

Hinweis: Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) kann es zu Lieferverzögerungen kommen, da die Transportkapazitäten eingeschränkt sind.

Nicht zufrieden mit deiner Bestellung?

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Bitte kontaktiere uns zuerst unter info@sciencefactory.de mit dem Betreff DISPUTE und teile uns mit, was passiert ist, bevor du einen Streitfall in deinem Klarna-Portal eröffnest.

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Wo finde ich meine Track & Trace-Nummer?

Du kannst dein Paket mit deiner 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und deiner E-Mail-Adresse verfolgen.

Klicke hier, um deine Bestellung zu verfolgen.

Die Track & Trace-Nummer zeigt keine Informationen an – wie ist das möglich?

Keine Sorge – das ist ganz normal.

Die Track & Trace-Informationen werden erst sichtbar, sobald dein Paket vom Versanddienstleister bearbeitet wurde. Manchmal kann es zu kleinen Verzögerungen kommen, sodass die Daten etwas später im System erscheinen.

Sobald dein Paket unterwegs ist, werden die Aktualisierungen automatisch angezeigt.

  • Kostenloser Versand

    Immer versichert und mit Sendungsverfolgung über DHL nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.

  • GELD-ZURÜCK-GARANTIE

    Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

  • Sicher & Geschützt Bestellen

    Bei Science Factory profitierst du von verschlüsselter Zahlung und Käuferschutz – für einen sicheren Einkauf.